خدمات درخواست موردی پشتیبانی (Reactive)

خدمات درخواست موردی پشتیبانی (Reactive)

ما خدمات گسترده ای ارائه می دهیم

فن آوری اطلاعات بارثاوا با دارا بودن تیمی قوی و با تجربه در زمینه طراحی سایت،راه اندازی فروشگاه آنلاین،بروز رسانی سایت و سئو و تبلیغات و تولید محتوا می تواند به شما کمک کند.همچنین طراحی سایت شرکتی و فروشگاهی .مشاوره در بخش دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ.

خدمات موردی پشتیبانی

خدمات پیشگیرانه پشتیبانی (Proactive Support Services) به معنای پیشگیری از وقوع مشکلات در سیستم‌های کامپیوتری، شبکه و سرورها است. در این نوع پشتیبانی، فنی‌های پشتیبان به صورت پیشگیرانه دست به کار می‌شوند و قبل از وقوع مشکلات سعی در رفع مسائل و جلوگیری از خطاها می‌نمایند. این خدمات شامل اعمال آپدیت‌ها و نصب پچ‌های امنیتی بر روی سیستم‌ها، رفع نقص‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری به صورت دوره‌ای، ارائه آموزش‌های لازم برای کاربران و رعایت مستمر اصول امنیتی است. با ارائه خدمات پیشگیرانه پشتیبانی، سازمان‌ها می‌توانند خطرات احتمالی را به حداقل کاهش داده و بهبود عملکرد سیستم‌های خود را تضمین کنند.

خدمات درخواست موردی پشتیبانی

کارهای موردی که به درخواست شما انجام می‌شود. 

عنوان سرویس پایه استاندارد حرفه‌ای ویژه
تعداد تیکت پشتیبانی در ماه (Monthly Support Tickets) 5 10 15 30
اولویت بررسی تیکت پشتیبانی (Ticket Priority) پایین متوسط بالا بسیار بالا
ریموت دسکتاپ به کامپیوتر مشتری (Remote Desktop)
ارائه مشاوره تلفنی توسط متخصصین شرکت (Expert Consulting Services)
تنظیمات گواهینامه امنیتی (SSL Setup)
اختصاص زمان تیم فنی برای انجام درخواست‌های موردی بر اساس چند ساعت در ماه (Hours in a Month) 1 3 6 10

خدمات اضطراری پشتیبانی

در صورت بروز مشکل در وب سایت شما، خدمات اضطراری پشتیبانی وب سایت می‌تواند به شما در رفع مشکل کمک کند. این خدمات شامل ارائه راه‌حل‌هایی برای رفع اشکال، تعمیر و بهسازی قالب وب سایت، بازیابی داده‌های از دست رفته، بهبود بهینگی و سرعت وب سایت و مدیریت امنیتی وب سایت است. این خدمات برای وب سایت‌های کوچک و بزرگ و حتی در شرایط اضطراری در دسترس هستند و به دلیل اهمیت وب سایت برای کسب و کار، روشنگر حساسیت این موضوع است. در نهایت، به منظور جلوگیری از بروز مشکلات و مسائل در وب سایت، بهتر است همواره به‌روزرسانی و نظارت منظم بر وب سایت صورت پذیرد.

عنوان مشکل (بررسی حداکثر طی چند روز کاری؟) پایه استاندارد حرفه‌ای ویژه
سایت تحت حمله هکرها (Attacked by Hackers) 09:00 - 13:00 روزهای کاری 09:00 - 18:00 روزهای کاری 24 ساعته روزهای کاری 24 ساعته 7 روز هفته
مشکلات مربوط به بدافزار (Malware Problems) 09:00 - 13:00 روزهای کاری 09:00 - 18:00 روزهای کاری 24 ساعته روزهای کاری 24 ساعته 7 روز هفته
عدم نمایش سایت (Malware Problems) 09:00 - 13:00 روزهای کاری 09:00 - 18:00 روزهای کاری 24 ساعته روزهای کاری 24 ساعته 7 روز هفته
* مشکلات ناشی از بروزرسانی هسته وردپرس (Fix WordPress Core Update Issues) 09:00 - 13:00 روزهای کاری 09:00 - 18:00 روزهای کاری 24 ساعته روزهای کاری 24 ساعته 7 روز هفته
* مشکلات ناشی از بروزرسانی پلاگین‌ها (Fix WordPress Plugin Update Issues) 09:00 - 13:00 روزهای کاری 09:00 - 18:00 روزهای کاری 24 ساعته روزهای کاری 24 ساعته 7 روز هفته
* مشکلات ناشی از بروزرسانی تم‌ها (Fix WordPress Theme UpdateIssues) 09:00 - 13:00 روزهای کاری 09:00 - 18:00 روزهای کاری 24 ساعته روزهای کاری 24 ساعته 7 روز هفته
* بازگرداندن بک آپ سایت هک شده (Recover a Hacked Site) 09:00 - 13:00 روزهای کاری 09:00 - 18:00 روزهای کاری 24 ساعته روزهای کاری 24 ساعته 7 روز هفته

شما همچنین از پلالنهای پشتیبانی می توانید استفاده کنید. ممکن است ترکیبی از آپشن‌های پکیج‌های  بالا مورد نیاز شما باشد  .اگر سوالی دارید به صفحه سوالهای متداول مراجعه فرمایید.

مشاوره رایگان در خصوص پشتیبانی،باز طراحی و سئو سایت , تولید محتوا،تبلیغات،پیج

سبد خرید
نوار کناری
لیست علاقه مندی ها
حساب من